Bestellungen über WhatsApp

Treffen Sie Ihre Gäste,wo sie bereits sind.

Wie mit Freunden chatten - ganz ohne App-Download.

Für ein Restaurant oder mehrere Standorte. Gäste brauchen WhatsApp.

Bestellung im WhatsApp-Chat Fertigzeit setzt die Küche Stripe oder bar Eigene Fahrer, Tracking ab Fahrtstart

Küche, Bon und eigene Fahrer DSGVO und Auftragsverarbeitung Support 9–21 Uhr

Beispiel KücheLIVE

1 / 3

kds.afieat.de

Küchenmonitor

SSE live

r_4177 · Split View · Device token verbunden

onlineAudio bereit12:28:41

5 Tickets1 Zahlung1 bereit

Lieferung

3 offen

Eilig

#A1842

M. Kaya

04:18

In der KücheBezahltTasche A-07Fahrer: nicht zugewiesen

2x Pizza Diavola

• extra scharf
• ohne Zwiebeln

1x Cola Zero 0,5l

#A1840

Lea M.

17:45

UnterwegsBezahltTasche B-12Fahrer: AR

3x Burger Menü

• 2x ohne Gurken
• 1x glutenfrei

2x Pommes groß

#A1839

S. Demir

01:26

Zahlung fehltWartet auf Zahlung

1x Pasta Arrabbiata

1x Tiramisu

Abholung

2 offen

#A1841

Jonas R.

11:02

Abholung 12:25

BereitBarzahlungTasche P-03

1x Chicken Bowl

• Sauce separat
• kein Koriander

#A1838

Nina K.

06:51

Abholung 12:40

In der KücheBezahltTasche P-04

2x Sushi Lunch Box

• Sojasauce extra

Küchenmonitor

SSE live

r_4177 · Split View · Device token verbunden

onlineAudio bereit12:28:41

5 Tickets1 Zahlung1 bereit

Lieferung

3 offen

Eilig

#A1842

M. Kaya

04:18

In der KücheBezahltTasche A-07Fahrer: nicht zugewiesen

2x Pizza Diavola

• extra scharf
• ohne Zwiebeln

1x Cola Zero 0,5l

#A1840

Lea M.

17:45

UnterwegsBezahltTasche B-12Fahrer: AR

3x Burger Menü

• 2x ohne Gurken
• 1x glutenfrei

2x Pommes groß

#A1839

S. Demir

01:26

Zahlung fehltWartet auf Zahlung

1x Pasta Arrabbiata

1x Tiramisu

Abholung

2 offen

#A1841

Jonas R.

11:02

Abholung 12:25

BereitBarzahlungTasche P-03

1x Chicken Bowl

• Sauce separat
• kein Koriander

#A1838

Nina K.

06:51

Abholung 12:40

In der KücheBezahltTasche P-04

2x Sushi Lunch Box

• Sojasauce extra

Küchenmonitor

Annehmen mit Zeit, fertig melden, stornieren

Entwickelt für skalierende Gastronomie

Filialbetriebe

Franchise-Systeme

Ghost Kitchens

Delivery-Marken

Prozess Exzellenz

Von der ersten Nachricht bis zur Übergabe

Jeder Schritt automatisiert, jede Interaktion optimiert

Werkzeuge

Der Gast schreibt im Chat

Der QR-Flyer öffnet WhatsApp. Die Bestellung läuft dort, eine reine Browser-Bestellung ohne WhatsApp gibt es nicht.

Speisekarte als Link im Chat
Preise kommen aus der Datenbank

Für den Gast

Karte

Abholung oder Lieferung

Am Gericht stehen Allergene, Pfand und Extras. Die Küche kann eine Zutat für heute abschalten.

Öffnungszeiten und letzte Bestellung
Lieferzone, Mindestwert und Gebühr

Ablauf

Zahlung

Stripe oder bar

Online zahlt der Gast über Stripe Checkout, auch mit Apple Pay und Google Pay. Die Karte bleibt bei Stripe. Bar geht bei Abholung und bei Lieferung. Das Geld landet auf dem Stripe-Konto des Restaurants.

Storno erstattet online über Stripe
Provision steht im Vertrag

Werkzeuge

Küche

Der Monitor bekommt die Bestellung

Die Küche nimmt mit einer Fertigzeit an, meldet fertig oder storniert. Ist die Küche voll, setzt sie eine Pause. Der Sunmi-Bondrucker kann annehmen und pausieren.

Küchenmonitor im Browser
Bon über das eigene Gerät

Ablauf

Fahrer

Die Tour startet nach dem Scan

Der Fahrer sieht die Tour in der Browser-Seite, scannt die Tasche und fährt los. Den Tracking-Link bekommt der Gast erst, wenn der Fahrer unterwegs ist.

Kein App-Store-Download
Status: Abholung, unterwegs, zugestellt

Für den Gast

Danach

Noch einmal das Gleiche

Der Gast kann die letzte Bestellung wiederholen. Nachrichten zu Angeboten gehen nur raus, wenn er eingewilligt hat.

Rollen für Inhaber, Leitung, Küche und Buchhaltung
Mehrere Standorte, getrennte Daten

Funktionen ansehen

WhatsApp-Business-Zugang meist in ein bis zwei Werktagen

Beispiel-Restaurant

WhatsApp Business

Gast· 18:42

Hola, wir würden gern zwei Margherita und einmal die Pistazien-Pizza bestellen. Abholung um 19:30 Uhr möglich?

afieat· 18:42

Hier ist die Speisekarte. Abholung um 19:30 ist möglich. Allergene stehen bei jedem Gericht.

Gast· 18:43

Ja, gern Burrata dazu. Allergien haben wir keine.

afieat· 18:43

Perfekt! Deine Abholung ist für 19:32 Uhr bestätigt. Du erhältst eine Nachricht, sobald alles bereitsteht.

KDS-Update

Küche und Fahrer sehen die Bestellung direkt in der afieat App, inklusive Sonderwünsche, ETA und Übergabecode.

Conversational Service

Wie dein WhatsApp-Kanal sich wie ein persönlicher Chat anfühlt – und trotzdem skaliert

afieat verbindet Dialog, Menülogik und Operations: Gäste erleben deinen Brand, dein Team erhält strukturierte Aufgaben und kann sich auf das Erlebnis konzentrieren.

Küche: Auftrag übernommen
Abholung: geplant für 19:32
Gast trackt Status live

Design-Asset

Wir liefern dir eine komplette Asset Library aus Chat-Hintergründen, Sticker-Sets und Messaging-Templates – abgestimmt auf dein Branding und direkt einsatzbereit.

Bereiche

Nicht nur Bestellchat. Eine vollständige Betriebsplattform.

afieat verbindet Bestelleingang, Küche, Fahrer, Menüpflege, Billing und Wachstum in einem mandantenfähigen System. Jeder Bereich hat klare Verantwortlichkeiten und eigene Produktflächen.

Betrieb

Betriebsübersicht

Tagesumsatz, Menü, Liefergebiet, Öffnungszeiten, Pause und Standorte an einer Stelle.

Küche

Küchenmonitor

Live-Bestellungen, Annehmen mit Zeit, Abholung und Lieferung. Zutaten lassen sich für heute abschalten.

Logistik

Fahrer-PWA

Fahrer verbinden, QR-Codes scannen, Touren übernehmen und Zustellung im Browser bestätigen.

Einrichtung

Menü-Scan

Speisekarte per Foto oder PDF erfassen, prüfen, strukturieren und veröffentlichen.

Abrechnung

Gebühren, Rechnungen, Zahlungsstatus und Abrechnungsläufe für den Betrieb kontrollieren.

Gäste

Kunden & Marketing

WhatsApp-Kampagnen nur nach Einwilligung des Gastes.

Küche

Drucker

Sunmi- und MQTT-Drucker pairen, Status überwachen und Küchenbons automatisch ausgeben.

Start

QR & Signup

QR-Flyer öffnen WhatsApp. Die Registrierung legt das Restaurant an.

Betriebsübersicht

Im Backoffice liegen Karte, Küche, Fahrer und Abrechnung.

Sie sehen Tagesumsatz, Speisekarte, Öffnungszeiten, Lieferzone, Geräte und das Team. Kampagnen gehen nur raus, wenn der Gast eingewilligt hat.

Bestellkanal

Monitor

Küche

Rollen

Team

BereichSichtbar im ProduktNutzen

Tagesumsatz

Brutto, Netto, MwSt, Liefergebühren und Bestellungen

Aus den echten Bestellungen

Menüverwaltung

Produkte, Kategorien, Varianten, Verfügbarkeit und Bilder

Preise aus der Datenbank

Geräte & Team

KDS-Codes, Druckerstatus, Fahrer-Pairing und Gerätezugriff

Kontrollierter Betrieb

Gäste

Kampagnen nur nach Einwilligung

Kein Versand ohne Zustimmung

Beispiel, keine Kundendaten

admin.afieat.de/ops

Tagesumsatz

Beispiel

Beispielansicht, keine Kundendaten.

Order, Kunde, SKU suchen

bezahlt

Brutto heute

Beispiel

mit Zeit

Bestellungen

Küche

setzt die Zeit

Fertigzeit

Küche

ein Kanal

Kanal

Offene Bestellungen

SSE verbunden

OrderKundeTypWertStatusZeit

#A-1842Gast ALieferung31,80 EURIn Küche04:18

#A-1841Gast BAbholung18,40 EURFertig11:02

#A-1840Gast CLieferung42,10 EURFahrer17:45

#A-1839Gast DLieferung24,90 EURBezahlt01:26

Nach Stunde

Heute

11h

12h

13h

14h

15h

16h

17h

18h

19h

20h

KDS Displays

6/6

Sunmi Drucker

4/5

Fahrer-PWA

RLS Tenant

aktiv

Standort Nord

eigene KarteKüche offen

Standort Süd

eigene ZonePause

Standort West

eigene Zeitenletzte Bestellung

Oberfläche

Beispielansichten aus Betrieb, Küche und Tour.

Die Bilder zeigen den Aufbau: Betriebsübersicht, Standorte, Küchenmonitor und Fahrer. Zahlen, Namen und Standorte sind Beispiele, keine Kundenstatistik.

ops.afieat.de/t_franchise/dashboard

Tagesumsatz

Beispielansicht, keine Kundendaten.

Order, Kunde, SKU suchen

Beispiel

Brutto heute

Beispiel

Summe der bezahlten Bestellungen

Beispiel

Bestellungen

Küche

Annehmen mit Zeit, fertig, Storno

Beispiel

Fertigzeit

Küche

Die Küche nennt die Zeit

Beispiel

Kanal

Karte, Abholung, Lieferung

Offene Bestellungen

SSE verbunden

#A-1842Gast ALieferung31,80 EUR04:18

#A-1841Gast BAbholung18,40 EUR11:02

#A-1840Gast CLieferung42,10 EUR17:45

#A-1839Gast DLieferung24,90 EUR01:26

Nach Stunde

Heute

11h

12h

13h

14h

15h

16h

17h

18h

19h

20h

ops.afieat.de/t_franchise/locations

Standorte

Jeder Standort hat eigene Karte, Zone, Zeiten und Küche. Beispiel, keine Filialliste.

4 Standorte

StandortBetriebEigene DatenKücheGeräteStatus

Standort Nordoffeneigene KarteKüche offenMonitor, BonOffen

Standort Südoffeneigene ZonePauseMonitor, BonPause

Standort Westoffeneigene Zeitenletzte BestellungMonitor, BonOffen

Standort Ostoffeneigenes TeamKüche offenMonitorOffen

Karte

je Standort

Lieferung

Zone und Mindestwert

Küche

Monitor und Bon

ops.afieat.de/t_franchise/audit

Technik

Mandanten, Küchenmonitor, Geräte und Zahlungen. Beispiel, keine Prüfung.

Beispiel

KontrolleImplementierungStatus

MandantPostgres RLSgetrennt

KücheSSE an den Monitorim Browser

GeräteKDS, Fahrer, Sunmieigenes Gerät

ZahlungStripe CheckoutKarte bei Stripe

Nachrichtensignierte WebhooksWhatsApp, Stripe

So hängt es zusammen

SSE Bestellungen an den Küchenmonitor

Stripe Webhook ist signiert

MQTT nur das eigene Gerät

RLS Mandant bleibt getrennt

kds.afieat.de/t_franchise/live

Küchenmonitor

SSE live

r_4177 · Split View · Device token verbunden

onlineAudio bereit12:28:41

5 Tickets1 Zahlung1 bereit

Lieferung

3 offen

Eilig

#A1842

M. Kaya

04:18

In der KücheBezahltTasche A-07Fahrer: nicht zugewiesen

2x Pizza Diavola

• extra scharf
• ohne Zwiebeln

1x Cola Zero 0,5l

#A1840

Lea M.

17:45

UnterwegsBezahltTasche B-12Fahrer: AR

3x Burger Menü

• 2x ohne Gurken
• 1x glutenfrei

2x Pommes groß

#A1839

S. Demir

01:26

Zahlung fehltWartet auf Zahlung

1x Pasta Arrabbiata

1x Tiramisu

Abholung

2 offen

#A1841

Jonas R.

11:02

Abholung 12:25

BereitBarzahlungTasche P-03

1x Chicken Bowl

• Sauce separat
• kein Koriander

#A1838

Nina K.

06:51

Abholung 12:40

In der KücheBezahltTasche P-04

2x Sushi Lunch Box

• Sojasauce extra

ops.afieat.de/t_franchise/drivers

Fahrer

Fahrer verbinden, QR-Codes teilen, Touren überwachen und Übergaben prüfen.

Aktive Fahrer

Beispiel

Offene Touren

Beispiel

Tracking

ab Fahrtstart

Tasche

Scan vor der Tour

FahrerStatusTascheRouteETAOrders

Ali R.

unterwegsB-122,4 km8 min3

Mina S.

wartetA-07Küchebereit1

Tom K.

onlinefreiStandby0 min0

Nora B.

offline---0

QR-Code

Code für das Fahrergerät

Taschenscan

Tasche eindeutig einem Fahrer zuordnen

Status

Abholung, unterwegs, zugestellt

Fahrer-PWA

Aktive Tour

Tasche B-12

3 Bestellungen · bezahlt

Abholung12:16

Route2,4 km

ETA8 min

Bestellungen auf Autopilot

Von der ersten Nachrichtbis zur Abholung

Alles läuft automatisch – Ihre Gäste bestellen, Ihr Team arbeitet effizienter, Sie behalten den Überblick

So funktioniert afieat

Mehr Zeit für Ihre Gäste

Gäste bestellen bequem per WhatsApp, Ihr Team sieht sofort die nächsten Schritte und Küche sowie Lieferdienst bleiben automatisch auf dem Laufenden.

Für Ihre Gäste

WhatsApp, QR-Codes und kleine Bestellseiten sorgen für einen schnellen und vertrauten Einstieg.

Für Ihr Team

Automatische Abläufe nehmen wiederkehrende Aufgaben ab und geben klare Aufgabenlisten aus.

Für Sie als Leitung

Bestellzahlen, Auslastung und Rückmeldungen stehen übersichtlich bereit – ohne Tabellenchaos.

Im Betrieb

WhatsApp-Freigabe

1–2 Werktage

Geldfluss online

Stripe-Konto

Küche

Monitor und Bon

Support

9–21 Uhr

Features

Alle Funktionen im Detail

Jedes Werkzeug ist darauf ausgelegt, Ihnen Arbeit abzunehmen und Ihren Gästen ein Lächeln zu schenken.

WhatsApp Chat

Live Demo

Online

Ich möchte bestellen.

14:23

Hier ist die Speisekarte. Preise, Allergene und Extras stehen am Gericht.

14:23

Margherita

WhatsApp-Bestellungen

Bestellen wie im Chat mit Freunden

Ihre Gäste schreiben über WhatsApp, sehen Ihr Menü und erhalten in wenigen Sekunden eine Bestätigung.

Der Gast bekommt einen Link zur Speisekarte und bestellt im Chat weiter

Allergene, Pfand und Extras stehen in der Karte und auf dem Bon

Öffnungszeiten, letzte Bestellung und Liefergebiet prüft der Server

Küchen-Dashboard

Echtzeit Übersicht

3 Aktiv

Heute

Offen

18m

Ø Zeit

#1245

Max M. • 2x Margherita

5 Min

#1246

Anna S. • 1x Salat Caesar

12 Min

#1247

Tom W. • 3x Carbonara

18 Min

Teamübersicht

Alle Bestellungen auf einen Blick

Service- und Küchenteams sehen sofort, was ansteht – inklusive Abholzeit und Status.

Digitale Aufgabenliste für Küche, Service und Lieferung

Kennzeichnung nach neu, in Arbeit oder fertig

Notizen für Extras oder besondere Wünsche der Gäste

Automation Flow

Bestellung #1248

Bestellung eingegangen

Küche automatisch informiert

Zubereitung gestartet

Gast wird benachrichtigt

Bereit zur Abholung

Automatische Abläufe

Routineaufgaben laufen von allein

Abholzeiten, Erinnerungen und Benachrichtigungen werden automatisch verschickt, damit nichts liegen bleibt.

Erinnerungen an Gäste und Team ohne manuelles Nachfassen

Klare Abläufe für Abholung, Lieferung oder Vor-Ort-Service

Hinweise, wenn eine Bestellung besondere Aufmerksamkeit braucht

QR-Codes & Bestellseiten

Tisch 5 - QR-Code

Selbstbedienung

QR-Codes und kleine Bestellseiten

Gäste scannen einen Code oder öffnen eine kurze Webseite und landen direkt im WhatsApp-Chat mit Ihrem Betrieb.

QR-Codes für Flyer und Aktionen öffnen den WhatsApp-Chat

Die Speisekarte bleibt aktuell, ohne sie neu zu drucken

Stammgäste können die letzte Bestellung erneut aufgeben

Wartezeiten-Monitor

Zuverlässiger Service

Pünktlich und planbar arbeiten

Sie behalten Wartezeiten im Blick und können Gäste bei Verzögerungen automatisch informieren.

Pause, wenn die Küche voll ist – neue Bestellungen warten

Annehmen mit Zeit, danach geht die Uhrzeit per WhatsApp an den Gast

Zutaten auf „heute aus“ verschwinden aus Karte und Bon

Datenschutz & Sicherheit

Sichere Daten

Alles geschützt und gut aufgehoben

Ihre Daten und die Ihrer Gäste bleiben in Europa und werden nur für den Betrieb Ihrer Standorte genutzt.

Getrennte Daten je Unternehmen, Rollen für Inhaber, Leitung, Küche und Buchhaltung

Auftragsverarbeitungsvertrag, Export und Löschung sind vorgesehen

Kartendaten bleiben bei Stripe, nicht in afieat

Menü-Scan

speisekarte.jpg

12 Gerichte erkannt

Margherita

9,50 €

Döner Teller

12,00 €

PrüfenLahmacun

8,50 €

Menü-Scan

Speisekarte fotografieren – fertig

Laden Sie einfach ein Foto oder PDF Ihrer Speisekarte hoch. afieat erkennt Gerichte und Preise automatisch und legt Ihr digitales Menü an.

Foto oder PDF hochladen, Gerichte werden automatisch erkannt

Preise, Kategorien und Beschreibungen vorbefüllt

Vor dem Livegang prüfen Sie jede Position mit einem Klick

Bondrucker

BESTELLUNG #4177

1× Döner Teller12,00

2× Ayran4,00

1× Lahmacun8,50

Summe24,50 €

Abholung · 18:45 Uhr

Automatisch gedruckt

Bondrucker

Bestellungen landen direkt auf dem Bon

Neue Bestellungen werden automatisch auf Ihrem Bondrucker ausgedruckt – ohne dass jemand etwas abtippen muss.

Sunmi-Bondrucker über eine verschlüsselte MQTT-Verbindung

Neue Bestellungen drucken automatisch, parallel zum Küchenmonitor

Am Drucker lässt sich die Bestellung mit Zeit annehmen und die Pause setzen

Bestellstatus

Bestellung bestätigt

18:02

In Zubereitung

18:05

Fahrer unterwegs

18:28

Geliefert

Persönlicher Link: afieat.de/t/8F3K

Gäste-Tracking

Gäste sehen live, wo ihre Bestellung ist

Jede Bestellung bekommt einen persönlichen Tracking-Link. Ihre Gäste verfolgen den Status live – und rufen nicht mehr im Laden an.

Der Tracking-Link geht erst raus, wenn der Fahrer die Tour startet

Der Gast sieht Status und, während der Fahrt, die Position

Storno erstattet eine Online-Zahlung automatisch über Stripe

WhatsApp-Bestellungen

Bestellen wie im Chat mit Freunden

Ihre Gäste schreiben über WhatsApp, sehen Ihr Menü und erhalten in wenigen Sekunden eine Bestätigung.

Der Gast bekommt einen Link zur Speisekarte und bestellt im Chat weiter

Allergene, Pfand und Extras stehen in der Karte und auf dem Bon

Öffnungszeiten, letzte Bestellung und Liefergebiet prüft der Server

WhatsApp Chat

Live Demo

Online

Ich möchte bestellen.

14:23

Hier ist die Speisekarte. Preise, Allergene und Extras stehen am Gericht.

14:23

Margherita

Integrationen

Alles Wichtige ist schon eingebaut

Zahlung, Fahrer-App, Küchenmonitor und Bondruck bringt afieat direkt mit – weitere Systeme binden wir über unsere Schnittstelle individuell an

Zahlungen

Stripe Checkout
Apple Pay & Google Pay
Kreditkarte
Bar bei Abholung und Lieferung

Lieferung & Küche

Fahrerseite im Browser
Tracking ab Fahrtstart
Küchenmonitor im Browser
Sunmi-Bondrucker

Auswertungen

Tagesberichte
Umsatz- & Bestellstatistiken
Kundenübersicht

Erprobte PartnerSchritt-für-Schritt BegleitungBewährte Abläufe für Filialketten

Ein Kanal für Chat, Küche, Bon und Fahrer

Bereit, Ihre Bestellungen zu automatisieren?

Der WhatsApp-Business-Zugang dauert meist ein bis zwei Werktage. Danach richten wir Menü, Drucker und Küchenmonitor ein.

Preise zzgl. MwSt.DSGVO und AuftragsverarbeitungSupport 9–21 Uhr

Die Plattform

Drei Module, ein operatives System

Interaktive Produktansichten für Küche, Betrieb und Fahrer. Kompakt genug für einzelne Restaurants, strukturiert genug für mehrere Standorte.

Küchenmonitor

Echtzeit-Bestellübersicht für deine Küche

Das KDS zeigt alle eingehenden Bestellungen in Echtzeit und sorgt dafür, dass dein Team immer den Überblick behält. Mit Audio-Benachrichtigungen, Live-Status und intelligenten Filtern.

Audio-Benachrichtigungen

Akustische Signale bei neuen Bestellungen, Status-Änderungen und wichtigen Events

Live-Timing

Die Uhr zeigt, wie lange die Bestellung schon in der Küche ist.

QR-Codes für Fahrer

Automatische QR-Code-Generierung für sichere Übergabe an Lieferfahrer

Abholung und Lieferung

Getrennte Spalten für Abholung und Lieferung

Filter & Suche

Nach Datum, Bestellung-ID, Gericht oder Tasche filtern – alle Daten bleiben lokal gespeichert

Annahme

mit Fertigzeit

Storno

Erstattung über Stripe

Küchenmonitor

im Browser

Tech Stack

React 18Server-Sent Events (SSE)Web Audio APILocal StorageQR Code Generation

Betriebsübersicht

Bestelleingang

Küche

WhatsApp-Bestellungen werden sofort ins KDS gespiegelt

auf dem Monitor

Standortsteuerung

Betrieb

Menüs, Öffnungszeiten und Regeln zentral gepflegt

je Standort

Auslieferung

Fahrerteam

QR-Scan ordnet Taschen und Zustellung eindeutig zu

Scan vor der Tour

Live Demo – Interaktiv!

Probiere es aus! →

kds.afieat.de

Küchenmonitor

SSE live

r_4177 · Split View · Device token verbunden

onlineAudio bereit12:28:41

5 Tickets1 Zahlung1 bereit

Lieferung

3 offen

Eilig

#A1842

M. Kaya

04:18

In der KücheBezahltTasche A-07Fahrer: nicht zugewiesen

2x Pizza Diavola

• extra scharf
• ohne Zwiebeln

1x Cola Zero 0,5l

#A1840

Lea M.

17:45

UnterwegsBezahltTasche B-12Fahrer: AR

3x Burger Menü

• 2x ohne Gurken
• 1x glutenfrei

2x Pommes groß

#A1839

S. Demir

01:26

Zahlung fehltWartet auf Zahlung

1x Pasta Arrabbiata

1x Tiramisu

Abholung

2 offen

#A1841

Jonas R.

11:02

Abholung 12:25

BereitBarzahlungTasche P-03

1x Chicken Bowl

• Sauce separat
• kein Koriander

#A1838

Nina K.

06:51

Abholung 12:40

In der KücheBezahltTasche P-04

2x Sushi Lunch Box

• Sojasauce extra

Live-Demo wird geladen …

ROI-Rechner

Rechenbeispiel, keine Kundenstatistik

Die linke Provision ist Ihre eigene Annahme. Grundgebühr und 7 % sind das Beispiel aus dem System, der Vertrag kann abweichen.

Fallbeispiel

Rechenbeispiel, keine Kundenstatistik. Die Grundgebühr ist Essentials mit 79 € im Monat. Die Provision im Beispiel ist 7 %, der voreingestellte Satz im System. Im Vertrag kann ein anderer Satz stehen. Die Plattform-Provision links setzen Sie selbst, sie ist kein fester Preis einer Lieferplattform.

Ihre Stellschrauben

Ihre aktuelle Situation

Bewegen Sie die Regler – Ergebnisse ändern sich live

Tägliche Bestellungen120

40400

Ø Bestellwert24€

12€60€

Über Plattformen65%

30%100%

Provision25%

10%45%

→ WhatsApp45%

20%100%

Zeit/Order4 Min

1Min10Min

Teamkosten/Std18€

12€32€

Ihre Vorteile

So viel bleibt Ihnen jeden Monat mehr

Ihre monatliche Ersparnis

+5.734€

Das sind 68.803€ mehr Gewinn pro Jahr – ohne Mehraufwand.

Gesparte Provisionen

6.318€

Weniger an Plattformen

Teamzeit zurück

70,2 Std

Wert: 1.264€

ROI

+310%

Pro investiertem Euro

Break-even

1,4 Wochen

Geld zurück nach

So rechnet das Beispiel

Position	Heute	Mit afieat	Differenz
Provisionen	14.040€	7.722€	-6.318€
afieat Kosten	0€	1.848€	+1.848€
Personalkosten	1.264€	~0€	-1.264€
Gesamt/Monat	15.304€	9.570€	+5.734€

Was das konkret für Sie bedeutet

→6.318€ sparen Sie monatlich an Provisionen
→70,2 Stunden gewinnt Ihr Team zurück
→Hochgerechnet aufs Jahr: 68.803€ mehr Gewinn

Alle Kosten eingerechnet – was Sie sehen, ist was bei Ihnen ankommt.

So läuft eine Bestellung

Vom Chat bis zur Zustellung

Ein Ablauf, kein erfundenes Kundenbeispiel. Was hier steht, macht das Produkt heute.

Der Gast bleibt in WhatsApp. Die Küche arbeitet am Monitor oder am Bon. Der Fahrer sieht nur die Tour, die er fährt, und der Gast bekommt den Link zur Sendung, wenn das Fahrzeug losfährt. Online bezahlte Stornos erstattet Stripe.

afieatAblauf im laufenden System

Gast

Speisekarte, Zeit, Zahlung

Küche

Monitor

Annehmen, Pause, Bon

Fahrer

Tour

Scan, Start, Tracking

Drei Stationen

Bestellung
Der Gast schreibt, öffnet die Karte und wählt Abholung oder Lieferung. Preise, Gebiet und Öffnungszeiten prüft der Server.
Küche
Die Bestellung erscheint im Monitor und auf dem Sunmi-Bon. Annehmen mit Zeit schickt dem Gast die Uhrzeit.
Zustellung
Der Fahrer scannt die Tüte, startet die Tour, und erst dann geht der Tracking-Link raus.

Technik

Was angebunden ist

WhatsApp über die Meta Business API, Stripe, der Küchenmonitor, die Fahrerseite und der Sunmi-Bon. Eine Schnittstelle für Kasse oder Warenwirtschaft gibt es nicht.

Cloud-native Plattform mit WhatsApp Business API und eigenem KDS Layer

afieat läuft als mandantenfähige Umgebung. Nachrichten kommen über die offizielle Meta Business API und erscheinen im Küchenmonitor und auf dem Bon.

Event-getriebene Verarbeitung (Redis Streams & MQTT) für Chat, Küche und Bondruck
Mandantentrennung direkt in der Datenbank (Postgres Row-Level-Security)
Rollenbasierte Zugriffe für Teams & Standorte

Systemarchitektur

Kanäle

WhatsApp Cloud APIQR-MenüDriver Deep LinksSignup UI

Applikation

Express APIOps RESTKDS SSESignup Proxy

Daten & Events

Postgres RLSRedis StreamsMQTT BrokerOutbox Worker

Betrieb

KDSFahrer-PWASunmi-DruckerPrometheus Metrics

Echtzeit-Updates für Küche & Dashboard via Server-Sent Events.

Onboarding

Anmeldung, Karte, dann die Freigabe

Standort und Ansprechpartner legen Sie selbst an. Speisekarte, Küchenmonitor und Bondrucker folgen. WhatsApp Business schaltet Meta frei, meist in ein bis zwei Werktagen.

Schritt 1

Stammdaten & Kontakt

Wir prüfen in Echtzeit, welche Standorte du anbinden möchtest und wer Ansprechpartner ist.

Schritt 2

Speisekarte

Logo, Foto oder PDF, Öffnungszeiten und die Lieferzone.

Schritt 3

WhatsApp Übergabe

Nach der Freigabe testen wir eine Bestellung und gehen den Küchenmonitor mit dem Team durch.

Aufwand

Die Freigabe dauert meist ein bis zwei Werktage. Danach kann der erste Gast bestellen.

Compliance

AVV, TOMs und Datenschutz-FAQ erhältst du vorab digital.

Ergebnis

Individueller WhatsApp-Dialog, integrierter Küchen-Screen und Fahrerflow – inkl. Schulung für dein Team und Live-Gang Termin.

Ihre Vorteile

Warum Betriebe afieat wählen

Von der ersten Bestellung bis zum fertigen Gericht – afieat begleitet Ihr Team im Alltag und sorgt für zufriedene Gäste.

Chat

Direkt beim Gast

Die Bestellung bleibt in WhatsApp. Der Gast braucht keine zweite App.

ETA

Zeit an den Gast

Die Küche nimmt mit einer Zeit an. Diese Uhrzeit geht per WhatsApp raus.

Tour

Eigene Fahrer

Tour, Scan und Tracking-Link. Der Link geht erst raus, wenn der Fahrer startet.

Stripe

Zahlung über Stripe

Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay landen auf dem Konto des Restaurants. Bar bleibt möglich.

Pause

Küche voll

Eine Pause stoppt neue Bestellungen. Zutaten auf „heute aus“ fehlen in Karte und Bon.

Team

Rollen

Inhaber, Leitung, Küche und Buchhaltung sehen nur den Bereich, den ihre Rolle erlaubt.

Was das System tut

Keine erfundenen Kundenstimmen

Sobald ein Betrieb Zahlen freigibt, stehen sie hier mit Namen und Zeitraum. Bis dahin zeigen wir den Ablauf, nicht erfundene Prozente.

Rollout

In vier Schritten einsatzbereit

Unser Team begleitet Sie von Anfang an – klar strukturiert, gut erklärt und mit einem festen Ansprechpartner.

STEP - 01

Startgespräch & Ziele

Wir lernen Ihren Betrieb kennen, sammeln Wünsche und legen einen Fahrplan fest.

STEP - 02

System einrichten

Wir richten WhatsApp, Speisekarte, Küchenmonitor und Bondrucker ein.

STEP - 03

Probelauf & Schulung

Ihr Team testet echte Bestellungen. In 1-2 kurzen Live-Trainings beantworten wir Fragen.

STEP - 04

Start & Begleitung

Wir rollen gemeinsam aus und bleiben per wöchentlichem Austausch an Ihrer Seite.

Was im Betrieb steckt

Mandanten bleiben getrennt. Der Küchenmonitor bekommt die Bestellungen live. Kartendaten liegen bei Stripe.

RLS

Tenant-Isolation

Mandantentrennung in Postgres

SSE

Events

Live-Updates für Dashboard und KDS

Docker

Deploy

API, Worker, UI, Redis, MQTT und Nginx

Trust & Compliance

Datenschutz, Rollen und Zahlungen

afieat ist auf mandantenfähigen Restaurantbetrieb ausgelegt: getrennte Datenbereiche, kontrollierte Gerätezugriffe, dokumentierte Zahlungsprozesse und nachvollziehbare Betriebsabläufe.

DSGVO & AVV

Auftragsverarbeitung, technische Maßnahmen und Subprozessoren als prüfbare Unterlagen

Sichere Zahlungen

Abwicklung über Stripe (PCI-DSS Level 1) – Kartendaten bleiben beim Payment-Anbieter

Mandantenfähigkeit

Tenant-Kontext, isolierte Datenbereiche und rollenbasierte Zugriffe für Teams und Standorte

Rollen

Inhaber, Leitung, Küche und Buchhaltung sehen nur ihren Bereich

Meta WhatsApp BusinessStripePostgres RLSRedis StreamsMQTTPrometheus

Preisgestaltung

Preise, die zu Ihrem Betrieb passen

Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Größe passt. Alle Angebote sind flexibel und wachsen auf Wunsch mit.

MonatlichJährlichGünstiger bei jährlicher Zahlung

Essentials

WhatsApp-Bestellungen, Speisekarte und Küche für einen Standort.

€79

pro Standort / Monat

Bestellungen über WhatsApp, QR-Flyer öffnen den Chat

Speisekarte, Öffnungszeiten, Liefergebiet und Pause

Küchenmonitor und Sunmi-Bondrucker

E-Mail-Support

Preise zzgl. MwSt. · Kündigung laut Vertrag

Beliebtester Plan

Professional

Mehrere Standorte, Rollen und eigene Fahrer.

€199

pro Standort / Monat

Alles aus Essentials

Mehrere Standorte in einem Zugang

Rollen für Inhaber, Leitung, Küche und Buchhaltung

Fahrer-Touren, Tracking-Link und Auswertungen

E-Mail und Telefon, 9–21 Uhr

Preise zzgl. MwSt. · Kündigung laut Vertrag

Enterprise

Für Ketten, die Go-live und Konditionen einzeln absprechen.

Individuell

auf Anfrage

Alles aus Professional

Mehrere Unternehmen und Standorte

Provision und Support nach Vertrag

Gemeinsames Go-live mit Schulung

Konditionen stehen im Vertrag

Für individuelle Anforderungen

Preise zzgl. MwSt.

DSGVO und Auftragsverarbeitung

Provision laut Vertrag

Kündigung laut Vertrag

FAQ

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Implementierung, Betrieb und Sicherheit von afieat. Unser Team steht Ihnen für weitere Details jederzeit zur Verfügung.

Wir sind für Sie da

Unser Customer-Success-Team beantwortet Ihre Fragen per E-Mail, Telefon oder Live-Demo – werktags innerhalb weniger Stunden.

Nächster Schritt

Starten Sie Ihre afieat Journey

In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie Bestellungen über WhatsApp in Ihrem Betrieb funktionieren können – verständlich, praxisnah und ohne Technik-Sprache.

30-Minuten-Gespräch

Wir besprechen Ihre aktuelle Situation und zeigen passende Beispiele.

Datenschutz leicht erklärt

Sie erfahren, wie wir mit Daten umgehen und welche Dokumente Sie erhalten.

Konkrete nächste Schritte

Wir fassen zusammen, wie Ihr Start mit afieat aussehen kann.

Gemeinsamer Fahrplan & klare ZieleLive-Einblick in den WhatsApp-ChatUnterlagen zum Nachlesen